Συχνές ερωτήσεις

Έχετε ερωτήσεις; Έχουμε απαντήσεις.

Ο λογαριασμός μου

Πώς μπορώ να συνδεθώ;

Κάντε κλικ στο Ο λογαριασμός μου Και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε. Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, απλώς κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό σας Και θα σας στείλουμε τον κωδικό πρόσβασης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλώ στείλτε διαχειριστείτε μου skype: rtvrxd

Που είναι η παραγγελία μου?

Συνδεθείτε Ο λογαριασμός μου Για να ελέγξετε την κατάσταση αποστολής. Μόλις η παραγγελία παραδοθεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η οποία θα περιέχει έναν αριθμό παρακολούθησης. Για τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλώ αισθανθείτε ελεύθερος Επικοινωνία.

Πίνακας συμφωνιών

Έχουμε λάβει την παραγγελία σας. Εάν αναζητήσουμε τυχόν προβλήματα με αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αλλαγές, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας φιλοξενήσουμε.

Πίνακας συμφωνιών

Οι παραγγελίες που έχουν επισημανθεί ως "Συσκευασμένες" είναι προς το παρόν προετοιμασμένες για αποστολή και θα εξέλθουν από την αποθήκη εντός 24 ωρών την ημέρα της εβδομάδας και 48 ώρες το Σαββατοκύριακο. Η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί αφού επισημανθεί με την ένδειξη "Όντας συσκευασμένος".

Πότε θα φτάσει το αναδρομικό στοιχείο μου;

Λαμβάνουμε αποστολές από τους περισσότερους κατασκευαστές μας σε εβδομαδιαία βάση. Τα backorders λαμβάνουν συνήθως 14-21 ημέρες. Μόλις φτάσουν τα αντικείμενα στην αποθήκη μας, θα επισπεύσουμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αυτό αποσταλεί. Η πιστωτική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία σας. Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει πέρα ​​από τον αναμενόμενο χρόνο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλώ στείλτε τη διεύθυνση skype: rtvrxd ή E-mail: customercare@anggee.com

Πώς μπορώ να πληρώσω για μια παραγγελία;

Δεχόμαστε ευχάριστα τις κάρτες Visa, Mastercard, American Express, Discover Card και Paypal.

παραγγελία

Πώς μπορώ να κάνω μία παραγγελία;

Οι παραγγελίες μπορούν να τοποθετηθούν μόνο μέσω της ιστοσελίδας www.anggee.com

Πώς μπορώ να μάθω εάν ένα στοιχείο είναι σε απόθεμα;

Στη σελίδα στοιχείου και στο ταμείο θα δηλωθεί εάν ένα στοιχείο είναι σε απόθεμα ή σε backorder. Προσπαθούμε να καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι όλα τα στοιχεία είναι συνεχώς σε απόθεμα. Ωστόσο, εάν ένα στοιχείο είναι εκτός αποθέματος, συνήθως αναμένουμε να παραδοθεί σε 5-10 εργάσιμες ημέρες. Οι περισσότεροι κατασκευαστές μας στέλνουν αποστολές σε εβδομαδιαία βάση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών (εκτός από τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες), εάν τα στοιχεία είναι backordered.

Δεχόμαστε προσωπικούς ελέγχους;

Δεν δεχόμαστε προσωπικούς ελέγχους.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν είναι "Επεξεργασμένο", παρακαλώ αποστείλατε να μας διαχειριστείτε αμέσως. Μόλις μια παραγγελία δείξει ότι είναι "Συσκευασμένη", δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε.

Μπορώ να παραγγείλω κάτι που δεν είναι στον ιστότοπό σας;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούν να τοποθετηθούν ειδικές παραγγελίες για αντικείμενα που συνήθως δεν υπάρχουν στον ιστότοπο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Πελάτη που μας έστειλε email στο customercare@anggee.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Πώς θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Θα παραδώσουμε την παραγγελία σας μέσω της DHL στο τοπικό σας ταχυδρομείο για παράδοση στην πόρτα σας από την USPS ή μέσω της UPS. Στέλνουμε μέσω DHL και USPS σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO / FPO. Προσφέρουμε δωρεάν ναυτιλία σε όλες τις παραγγελίες των ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της Αλάσκας και της Χαβάης, και χαμηλή κατ 'αποκοπή ναυτιλία σε άλλες χώρες. Το ελάχιστο για προσφορές αποστολής δεν περιλαμβάνει κάρτες e-gift, δεδομένου ότι αυτές δεν αποστέλλονται φυσικά.

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Παραγγελίες για αποθέματα που αποστέλλονται μέσω της UPS (2 Εργάσιμη Ημέρα ή 1 Εργάσιμη Ημέρα) αποστέλλονται την ίδια ημέρα, εάν τοποθετηθούν πριν από την 2pm EST, εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών. Λόγω της μεγάλης ποικιλίας επιλογών στυλ, μεγεθών και χρωμάτων, ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να ανανεώνονται περιοδικά. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών (με εξαίρεση τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες) αν κάποια παραγγελία σας έχει παραγγελθεί. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τις μεθόδους αποστολής και τους χρόνους διέλευσης.

Πώς εμφανίζονται τα πακέτα κατά την αποστολή;

Όλες οι συσκευασίες αποστέλλονται διακριτικά σε απλή συσκευασία. Δεν υπάρχουν αυτοκόλλητα ή διαφημιστικά συνθήματα στη συσκευασία εκτός από αυτά του μεταφορέα.

Στέλνετε σε διευθύνσεις APO και PO Boxes;

Ναί. Στέλνουμε σε διευθύνσεις APO και PO Box χρησιμοποιώντας DHL και USPS.

Ένα μέρος της παραγγελίας μου είναι backordered. Θα στείλετε αυτό που έχετε ή θα πρέπει να περιμένω για ολόκληρη την παραγγελία;

Προσωρινά στέλνουμε μόνο ολοκληρωμένες παραγγελίες. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν όλα τα αντικείμενα παραληφθούν στην αποθήκη μας. Θα χρεώσουμε τον τρόπο πληρωμής σας όταν ολοκληρωθεί η πλήρη παραγγελία σας.

Κατά την παραγγελία, μπορώ να χρησιμοποιήσω μια χρέωση τρίτου μέρους ως μέθοδο αποστολής μου;

Δυστυχώς, δεν αποδεχόμαστε τη χρέωση τρίτου μέρους αυτή τη στιγμή.

Σε ποιες χώρες μεταφέρετε;

Προσφέρουμε ναυτιλία στις ακόλουθες χώρες:

Ανγκουίλα Δανία Ιαπωνία Σαουδική Αραβία
Αργεντίνη Εκουαδόρ Κορέα Σιγκαπούρη
Αρούμπα Αίγυπτος Κουβέιτ Σλοβακία
Αυστραλία Ελ Σαλβαδόρ Λιχτενστάιν Σλοβενία
Αυστρία Φινλανδία Λουξεμβούργο Νότια Αφρική
Μπαχάμες Γαλλία Μακάου Ισπανία
Μπαχρέιν Γαλλική Πολυνησία Μακεδόνια Σουηδία
Μπαγκλαντές Γερμανία Μαλαισία Ελβετία
Μπαρμπάντος Γιβραλτάρ Μάλτα Ταϊβάν
Βέλγιο Ελλάδα Μονακό Σιάμ
Μπελίζ Γροιλανδία Ολλανδία Τρινιντάντ και Τομπάγκο
Βερμούδα Γρενάδα Νέα Ζηλανδία γαλοπούλα
Βραζιλία Γκουάμ Νικαράγουα Ουκρανία
Βουλγαρία Γουιάνα Νορβηγία Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Καναδάς Χονγκ Κονγκ Παναμάς Ηνωμένο Βασίλειο
Νήσοι Καϋμάν Ουγγαρία Παραγουάη Ηνωμένες Πολιτείες
χιλή Ισλανδία Περού Ουρουγουάη
Κίνα Ινδία Φιλιππίνες Βενεζουέλα
Κολομβία Ινδονησία Πολωνία
Κόστα Ρίκα Ιρλανδία Πορτογαλία
Κροατία Ισραήλ Ρουμανία
Κύπρος Ιταλία Άγιος Χριστόφορος και Νέβις
Τσεχική Δημοκρατία Ιαμαϊκή Αγία Λουκία

Απλές επιστροφές

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάτι;

Για να επιστρέψετε ένα στοιχείο, παρακαλούμε δείτε την πλήρη Πολιτική Επιστροφής για να βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα ανταποκρίνονται στα κριτήρια και τις οδηγίες επιστροφής. Μόλις γίνει η επεξεργασία, θα εκδώσουμε πίστωση για τα επιστραφέντα στοιχεία στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

Πώς μπορώ να ανταλλάξω ένα στοιχείο;

Λαμβάνοντας υπόψη τη λεπτή φύση των εμπορευμάτων μας, δεν επιτρέπουμε ανταλλαγές. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών με τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Από πού μπορώ να πάρω μια φόρμα επιστροφής;

Το έντυπο επιστροφής μπορεί να βρεθεί στο πίσω μέρος του τιμολογίου που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Αν δεν έχετε πλέον το αρχικό τιμολόγιο, καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να ζητήσετε μια φόρμα επιστροφής.

Πώς μπορώ να ξέρω αν ένα στοιχείο βρίσκεται σε εκκαθάριση και είναι μη επιστρεφόμενο;

Όλα τα στοιχεία κάθαρσης σημειώνονται σαφώς στον ιστότοπο και στην απόδειξή σας.

Μόλις αποστείλω την επιστροφή μου, πόσο καιρό χρειάζεται για να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό μου;

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 εβδομάδες για επεξεργασία. Όταν το επεξεργαστούμε, θα σας στείλουμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα σας καλέσουμε για να σας ενημερώσουμε ότι η κάρτα σας έχει πιστωθεί. Οι πιστώσεις μπορούν να διαρκέσουν έως και 72 ώρες για να τοποθετηθούν στην κάρτα σας, ανάλογα με τον τύπο της κάρτας και την τράπεζα έκδοσης.

Το απόρρητο και τους όρους

Είναι ασφαλείς οι αγορές στο Anggee.com;

Ναί! Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια. Όλες οι συναλλαγές είναι ασφαλείς στο 100% και το ιδιωτικό σας απόρρητο είναι η πιο σημαντική ανησυχία μας. Όταν υποβάλλετε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και προστατεύονται χρησιμοποιώντας το SSL, το καλύτερο λογισμικό κρυπτογράφησης που διατίθεται σήμερα στον κλάδο. Επιπλέον, ο ιστότοπός μας συμμετέχει στο πρόγραμμα VeriSign που υποστηρίζεται από το Norton.

Μοιράζεστε ή πουλάτε προσωπικά στοιχεία των πελατών;

Όχι. Η πολιτική απορρήτου μας εγγυάται ότι οι πληροφορίες σας δεν θα αποκαλυφθούν. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες μόνο για τις παραγγελίες που τοποθετείτε.

Διάφορα

Πώς μπορώ να καταργήσω την εγγραφή σας από το ενημερωτικό δελτίο σας;

Για να καταργήσετε την εγγραφή, απλώς συνδεθείτε στο λογαριασμό μου και επιλέξτε την επιλογή Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού δελτίου. Ή αν προτιμάτε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω τηλεφώνου.

Έχετε κάποια καταστήματα λιανικής πώλησης;

Η Anggee λειτουργεί εξ 'ολοκλήρου σε απευθείας σύνδεση και δεν διαθέτει επί του παρόντος καταστήματα λιανικής πώλησης. Για να δείτε τα τελευταία προϊόντα μας, επισκεφθείτε τον πλήρη κατάλογό μας στην ιστοσελίδα.

Έχετε έναν τυπωμένο κατάλογο;

Λόγω της συχνά αναπτυσσόμενης λίστας προϊόντων μας, δεν διαθέτουμε έντυπο κατάλογο. Όλα τα προϊόντα μας μπορούν να βρεθούν στην ιστοσελίδα.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές ταχυδρομείου;

Οι διαφημιστικές μας προσφορές μέσω ταχυδρομείου προσφέρονται μέσω του κατασκευαστή του προϊόντος. Για να επωφεληθείτε από την έκπτωση, απλώς αποστέλλετε με ηλεκτρονική αλληλογραφία την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής στον κατασκευαστή με την απόδειξή σας και θα σας στείλουν την έκπτωση ή το συγκεκριμένο προϊόν. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις εκπτώσεις μέσω ταχυδρομείου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα σας παραπέμψουμε στον σωστό κατασκευαστή. Το Έντυπο Επιστροφών είτε σας έστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, και στην αποστολή συμπεριλήφθηκε επιβεβαίωση αποστολής ή χαρτονένιο κουπόνι. Για να κάνετε λήψη του κουπονιού ξανά, μπορείτε να το κάνετε από τη σελίδα περιγραφής προϊόντος.